HarusTahu.info - Pengalaman buruk saat mencoba beriklan di situs pasangiklan.com, saya akan memberikan review tentang pelayanan pasang iklan di sana.
Review ini saya tulis atas dasar pengalaman pribadi dan terbilang sangat mengecewakan.
Berkenalan dengan Situs PasangIklan.com
Pasangiklan.com adalah situs web yang menyediakan jasa pemasangan iklan digital melalui media sosial.
Baik itu melalui media iklan digital (banner), iklan baris hingga iklan Instagram.
Dengan slogan "Pasang sendiri iklan usahamu di jaringan Kompas Gramedia dengan mudah. Kami menyediakan layanan iklan online, iklan baris, dan iklan Instagram." sangat menarik minat para pengguna untuk beriklan di sana.
Pelayanan dan Review Pengalaman Beriklan di PasangIklan.com
Situs yang memberikan layanan pemasangan iklan digital online, yang diketahui adalah milik Kompas Gramedia Group ini nyatanya pelayanan tidak seperti yang dibayangkan.
Slogan "Pasang sendiri iklan usahamu di jaringan Kompas Gramedia dengan mudah." nyatanya bertolak belakang dengan alur sistemnya yang bisa dibilang ribet dan kacau.
Cerita bermula, kurang lebih satu bulan lalu saya mencoba memasang iklan (beriklan) di pasangiklan.com.
Seperti biasa saya telah menyiapkan materi produk untuk iklan saya, dikarenakan masih baru pertama kali saya memutuskan memilih paket tingkat pertama yaitu dengan spesifikasi. Paket 100 klik seharga Rp 50.000,-
Saya mencoba mendaftar pada hari Jumat dan menjadwalkan iklan untuk ditayangkan hari Sabtu.
Alurnya seperti ini:
1. Daftar Member terlebih dahulu
2. Menyiapkan materi iklan dan memilih paket
3. Melakukan pembayaran via Midtrans Payment Gateway
4. Masuk proses verifikasi (peninjauan)
5. Iklan tayang setelah disetujui
Nah, semua berjalan baik-baik saja. Materi iklan telah saya lengkapi, pembayaran telah saya lakukan dan iklan saya berstatus "dalam peninjauan".
Selang beberapa jam status iklan saya berganti menjadi "Siap ditayangkan", hari telah berganti dan tibalah di hari Sabtu yang di mana seharusnya iklan saya sudah Terbit dan Laporan mulai berjalan.
Benar pada hari itu status iklan saya sudah berganti menjadi "Tayang", namun ada yang aneh di sini.
Sistem Validasi yang Ribet
Iklan saya telah berstatus "Tayang" namun statistik pada dashboard tidak berubah sama sekali, masih saja 0 baik itu Klik, Impression maupun CTR.
Sehari berlalu, dan tetap saja statistik tidak berubah menunjukkan angka 0 "nol".
Dua hari berlalu dan saya putuskan menghubungi bagian chat support, setelah panjang lebar menjelaskan terkait kendala yang saya alami.
Saya terkejut dengan respon cs yang mengatakan bahwa alamat situs web yang saya iklankan ditolak dengan alasan "terdeteksi malware oleh Google", padahal jelas-jelas situs web yang saya iklankan bersih dari itu semua.
Bahkan sering saya iklankan melalui Google Ads maupun Facebook Ads.
Dan yang lebih menjengkelkan lagi status pada iklan saya bertuliskan "Tayang", bahkan saya telah membayar lunas di awal.
Dengan gampangnya pihak cs menyarankan saya mengganti alamat situs web yang diiklankan.
What??! Sangat kacau sekali proses validasi di Pasangiklan.com. Kenapa validasi berada dibelakang? Kenapa tidak diawal?
Kita disuruh menyiapkan iklan, membayar di awal, status sudah tayang namun tiba-tiba direject tanpa alasan yang jelas dan tidak masuk akal. Bahkan jika tidak ditanyakan melalui chat support sampai lebaran kuda pun iklan saya sia-sia.
Saya jadi ragu dengan label Kompas Gramedia Group, ternyata benar tidak sesuai ekspektasi.
Setelah kejadian tersebut saya memutuskan proses refund saja. Ternyata proses refund juga terbilang lama yaitu 31 hari kerja, yups sebulan cuy.
Hingga artikel ini tayang dana refund belum terkirim.
Bukti Capture
Kesimpulan
Ini bukan tentang sebuah nominal uang, ini sebuah komitmen saat kita menarik minat pelanggan maka harus diimbangi dengan pelayanan.
Jika anda manajemen situs PasangIklan yang kebetulan membaca ini semoga bisa dijadikan motivasi untuk berbenah menjadi yang lebih baik lagi dan jika anda seorang calon pengguna silahkan dinilai sendiri atau jika ingin mencoba silahkan untuk dibagikan pengalaman kepada yang lain.
Salam,
Komentar (0)